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经验交流-调查研究

万众一心,全力以赴,濉溪农商银行五措施确保新核心系统顺利上线

来源 :   发布时间:2018年10月28日 18:13

为确保新核心系统顺利切换上线,在省联社的统一部署下,濉溪农商银行精心组织,统一思想,集全行人力、物力资源,牢抓五项措施确保系统平稳过渡顺利运行。

一、精心部署,全力以赴抓测试。演练初期,成立新核心项目投产演练领导小组,建立“主要领导亲自坐镇、骨干人才带头引领、岗位人员全员参与”的上线工作运行机制。成立了投产演练指导小组、综合保障小组、参数维护小组、紧急业务支付小组等,统筹全辖业务指导、科技服务、业务咨询、风险防控处置、安全保障等方面的事宜,细化分工,合理安排,确保做到忙而不乱、有序进行。

二、制度先行,稳步推进有保障。深入学习《关于安徽全省农村商业银行新一代核心业务系统投产上线的通知》、《全省农商银行系统新核心业务系统凭证调整说明》等文件,并结合省联社相关要求,先后下发了《濉溪农商银行新核心业务系统演练工作方案》、《濉溪农商银行新一代核心业务系统上线期间宣传及舆情应对方案》等方案,规范操作流程,明确工作职责,做好突发事件应急工作。

三、学练结合,细节入手强支撑。认真组织员工参加省联社视频培训,要求全员人手一册新一代核心业务规范、制度汇编等资料,各条线部门加强培训指导,提升学习效果。同时,总行成立新核心业务上线切换期间宣传及舆情工作小组,组织全员学习统一的新核心上线期间有关客户咨询、投诉应答话术;成立舆情监测评论员微信群,对《淮北人论坛》、今日头条等媒体高度关注,发现突发重大事件及有害舆情时第一时间上报解决。

此外,对网线、网络接口进行全面检查,对现有设备进行全面清理,保证网络通畅,对全行发电机、UPS等设备进行全面排查,确保硬件设施保障到位。

四、拓展渠道,对外宣传不放松。一是向县委、政府、当地监管部门等相关单位做好报备工作及大客户走访工作;二是按照省联社要求在全辖网点、ATM机、金农信e家等张贴公告,设立咨询台;三是暂停营业期间,组织专人在营业网点、离行式自助银行值班,做好宣传及解释工作,确保不发生突发重大事件或负面舆情。

五、万众一心,全力支持新核心。总行包片领导和部门经理深入各支行,进行巡查和指导,与支行行长签订责任书。各支行暂停服务期间全员上岗,在做好解释工作的同时,积极开展大扫除,学习新业务,以崭新面貌迎接新核心的到来。

办公室   殷春梅


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