网点分布 | 设为首页 |   添加收藏

经验交流-调查研究

创新驱动 探路“大零售”格局——濉溪农商银行“金农信e付”活动经验交流

来源 :   发布时间:2017年11月03日 08:59

今年以来,濉溪农商银行主动适应经济金融新形势,紧紧围绕省联社转型升级要求,将电子银行业务发展作为推动全行创新转型、提高核心竞争力的重要战略来抓,积极以客户为中心,实施差异化竞争策略,通过优化网点布局,融合线上线下金融服务,深化全员营销和业务推广,以提高电子银行市场占有率、渠道替代率、业务贡献度为主线,狠抓产品创新和渠道拓展,为客户提供便捷、差异、专业的金融服务,电子银行业务发展成效显著,在省联社第三季度电子银行业务综合评价排名全省第十名。在“金农信e付”业务拓展方面,截至10月31日,累计发展“金农信e付”商户2.44万户,其中有效商户1.85万户,累计交易95.08万笔、6910.58万元,该业务共带动我行存款8314万元。

一、高度重视,迅速落实

自省联社6月8日正式推出“金农信e付”聚合支付产品以来,按照省联社工作部署,濉溪农商银行及时召开“金农信e付”业务专题推进会,统一思想,充分认识“金农信e付”移动支付的发展趋势以及电子银行业务在发展转型中的重大意义,强调电子银行业务的发展是带动存贷款主营业务发展的重要抓手,要求高度重视“金农信e付”业务的推广,迅速扩大市场影响力和认知度,坚定发展“金农信e付”的信心,统一印制金农信e付商户采集资料,优化办理流程,制定任务目标,加强考核奖惩,每日通报营销动态,进行站队排名,召开后进支行电子银行业务推进会,营造浓厚的竞赛氛围,从宣传、拓展、考核、维护及督导等多方面深入研究,不断提升“金农信e付”营销服务水平,有效推动了“金农信e付”产品拓展的深度与广度。

二、多措并举,强力推进,完善“大零售”营销体系

濉溪农商银行通过大力发展手机银行、网上银行、社区e银行、金农信e付等电子银行产品,转变营销服务方式,实现普惠金融业务的线上迁移,依托省联社电子银行第二季营销活动,加强厅堂营销、外拓营销,精准营销,深入开展与社区、商区、园区的互动活动,逐步建立起“大堂经理+柜员+客户经理”的分层营销模式。

一是实施“赢在厅堂”策略,创新厅堂营销模式,加大“金农信e付”营销拓展力度。国庆中秋双节来临之际,濉溪农商银行以节日为契机,创新厅堂营销模式,携手我行“金农信e付”优质商户天润乳业、优尼克专营店推出“金农信e付”扫码优惠活动。坐落在城区的13家支行联合行动,通过厅堂布置,设立“信e付”扫码体验区,柜面营销等方式将优惠送至客户手中,此次活动,共销售天润乳业奶160箱,智利红葡萄酒40余笔,完成支付金额14108元。通过金农信e付扫码优惠的活动,形成与商户互惠互利,合作共赢的局面。极大让利客户,获得客户的一致好评,同时也将“金农信e付”产品“三码合一”的优势进行全方位、多层次的广泛宣传,做到家喻户晓,从而达到整合组织资源、提升品牌影响力、增强客户粘合度的目的。

二是开展以“金农信e付,让支付更简单”为主题的全员营销宣传活动。 “金农信e付”产品推广以来,濉溪农商银行先后组织策划了“金农信e付零费率”优惠活动、“金农信e付,五元看电影”、“金农信e付5元购物体验”、“金农信e付亮相中瑞商贸商户订货会”等一系列营销宣传活动,组织支行开展以“金农信e付 ,让支付更简单”为主题的外拓扫街营销活动,有针对性地实施零售业务精准化、综合化。加强宣传力度,营销人员深入社区、商区、园区,拓展优质商户,扩大“金农信e付”商户的覆盖面,积极向过往群众发放宣传折页,通过现场讲解、扫码抽奖、有奖问答、发放小礼品等方式向商户及社区居民普及“金农信e付”的“三码合一”聚合支付功能以及使用方法等知识,培养客户使用“金农信e付”支付的习惯,有效提升了“金农信e付”的品牌效应。截至2017年10月末,我行共发展金农信e付商户24448户,比年初增加20911户。

三是持续开展杜鹃信用卡刷卡“满百立减”等活动。为促进濉溪农商银行杜鹃信用卡业务发展,提高客户用卡积极性,提升信用卡激活率和活跃度,拓展杜鹃信用卡多场景的应用场景,濉溪农商银行积极与“金农信e付”优质商户福田辰茂大酒店、真棒超市、恒大影院及中国石化淮北分公司合作,持续开展杜鹃信用卡“刷卡加油满百立减”、“乐享周六、刷卡购物立减” 、“杜鹃信用卡5元看电影”等营销活动,极大丰富了客户出行购物及娱乐体验,有效提高了杜鹃信用卡的活跃度。同时还通过LED屏、官方微信平台滚动持续进行宣传推广,取得了良好的效果。截至10月末,我行累计发行杜鹃信用卡4763张;授信总额12342.20万元,累计消费3.65万笔,金额15640.20万元,卡片激活率61.64%,活跃度52.07%。

三、严格考核激励,强化督导,升级服务

濉溪农商银行根据辖内支行的地域特点,因地制宜,部署“金农信e付”营销推广工作,合理制定考核目标,细化任务、层层分解,把“金农信e付”业务纳入效益工资考核,对“金农信e付”营销成果实行“日通报制”,促进全员奋力比拼,全力营销,并对后进支行召开推进会,督促后进支行完成进度。同时为进一步增强“金农信e付”产品竞争力,促进全行“金农信e付”健康发展,建立健全操作规程,强化风险控制,成立濉溪农商银行2017年“金农信e付”工作检查领导小组,对全行“金农信e付”工作开展“回头看”督导检查,重点检查“金农信e付”商户档案资料是否齐全、是否按规定进行保管、是否对商户相关人员进行培训、是否按季定期回访并张贴“金农信e付”商户服务卡等内容,加强与商户的互动交流,提升金融服务水平,多措并举巩固“金农信e付”营销成果。

四、以“金农信e付”为契机,深度挖掘商户金融需求

为突出“金农信e付,让支付更有价值”这一特色金融服务,濉溪农商银行依托省联社推出的“金农信e付”聚合支付新产品,深入走访中瑞农产品批发市场商户,对有资金需求的客户进行实地调研,了解商户店铺及经营情况,以“金农信e付”商户交易流水作为放贷依据,发放的个人信用贷款,有效破解了市场经营户“担保难、融资贵”的问题,解决了商户进货资金周转问题,帮助商户扩大经营规模。

在积极拓展“金农信e付”商户同时,濉溪农商银行按照经营班子的统一部署,以点带面,因地制宜,相继打造了“金农信e付特色一条街”、中瑞“金农信e付”特色农产品批发市场等特色商圈,深度挖掘商户资金需求,找准切入点,进行综合捆绑式的营销,把手机银行、易贷卡、POS机、信贷产品等结合起来,为商圈商户提供“一揽子” 的金融服务。截至10月末,我行“金农信e付”商户中新增贷款授信户数576户,新增授信7288万元,新发放易贷卡1825张。

五、纵深推进省联社第三季营销活动,全力做好电子银行各项业务的年终冲刺

按照全省电子银行业务第二季营销活动总结暨第三季营销活动推进会会议精神,濉溪农商银行认真总结“金农信e付”开展情况,对“金农信e付”商户积极开展回访工作,对“金农信e付”的使用和运行情况进行全面了解,并对商户在使用过程中所遇到问题一一现场解答,此外对举行的各项营销活动进行总结并将其编进案例库,对活动成效及改进意见等进行归纳,营造了“巧筹划、广宣传、善总结”的良好氛围。

为进一步巩固“金农信e付”业务发展成果,持续做好“金农信e付”业务推广,按照省联社“扩量、提质、增效”的原则,结合省联社下发的《第三季电子银行业务营销活动方案》及“省联社第三季度电子银行业务综合评价表”,电子银行部迅速组织召开2017年第四季度电子银行业务专题推进会,传达省联社会议精神,分析评估本行电子银行业务发展情况,梳理任务缺口,查找差距,因地制宜,制定措施,严格考核,统筹安排,先后下发《濉溪农商银行第四季度预发效益工资考核办法》、《濉溪农商银行第四季度营销活动方案》及《濉溪农商银行第四季度电子银行业务奖励办法》,充分调动全员积极性,进一步做好“金农信e付”业务推广。

同时,濉溪农商银行电子银行部积极对接当地商户资源,主动营销,携手中瑞商贸、永丽商贸、侯记干果等多家优质“金农信e付”商户,联动开展组合营销,做好商户联盟活动。近日,在繁华的中瑞“金农信e付”市场大门口,联合开展“码”上支付 “满百赠礼”和“买一赠一”等一大波优惠活动,有效提升了“金农信e付”商户的活跃度和忠诚度,并通过微信宣传报道,提高全民参与度与关注度,再掀“金农信e付”业务推广高潮。

濉溪农商银行将紧紧围绕省联社党委决策部署,统一思想,提高认识,理清思路,增强信心,量质并举,以电子银行业务为抓手,推动濉溪农商银行转型升级,为 “三好银行”创建奠定坚实的基础,力争电子银行业务再上新台阶。

电子银行部   尹琨


浏览数

濉溪农村商业银行 版权所有 24小时服务热线 96669
地址:濉溪县淮海南路77号 邮编:235100 服务电话:0561-6888398 皖ICP备12004446号