设为首页 | 添加收藏

96669

您当前位置: 首页 > 新闻中心 > 本行动态 > 正文

本行动态

暖民心、解民忧——濉溪农商银行:成功兑换3.6万元 “火烧币”

发布时间:2022年06月23日 10:57     浏览量:

“农商银行真是为咱老百姓办实事的贴心银行啊,我已经把换好的三万六千多块钱存进了农商银行的社保卡里,再也不怕被烧着了!”孟爷爷紧握着濉溪农商银行工作人员的双手,激动地说道。联想到前几日孟爷爷端来“一盆”火烧币时的愁容,看到孟爷爷现在的笑脸,濉溪农商银行工作人员也为孟爷爷感到无比高兴。

孟爷爷是孟庄村村民,今年已有85岁高龄,与老伴相互扶持、共同生活。近日,家里电路老化引发了火灾,所幸孟爷爷和老伴在村民的帮助下平安无事,但是在家里存放的数万元现金却被大量烧毁。扑灭火灾后,孟爷爷把“火烧币”放在了塑料盆里,在村支书的帮助下,抱着试一试的心态来到了濉溪农商银行钟楼支行看看能否进行兑换。工作人员看到满盆“火烧币”烧毁程度较高粘连张数较多且化情况严重辨认难度较大,便立即与总行运营管理部联系,并耐心安抚老人情绪。得知这一情况后,运营管理部积极与老人对接,详细解释了“火烧币”兑换流程与标准之后,小心翼翼地从老人手中接过“火烧币”,并告诉老人一定会帮助老人解决问题。为了最大限度减少客户经济损失,运营管理部安排专人为孟爷爷办理“火烧币”清点兑换工作火烧币的鉴别和兑换十分困难,碳化部分较多无法通过仪器辨别,只能凭借手工清分数量和鉴定真伪。因扑救火灾时泼水较多,满盆“火烧币”都粘连在一起,钱款张数较多、损坏严重,工作人员一点一点地整理,谨慎分开这些粘连的“火烧币”,生怕再有一点损坏,影响到这些残损币的兑换价值。同时,濉溪农商银行还积极与中国人民银行淮北市中心支行联系沟通,争取更好帮助老人进行“火烧币”兑换。最终,在中国人民银行淮北市中心支行货币金银科的指导与帮助下,濉溪农商银行按照残损人民币兑换规范操作,经过清点、分类、登记、封包等一系列环节,最短时间内成功为老人兑换纸币36950元整,并将兑换后崭新的纸币交到了老人手中。同时,钟楼支行工作人员还为老人办理了社保卡,帮助老人将钱存放到了社保卡内。

一张张摊开的“火烧币”,一句句温暖的话语,让孟爷爷感受到了濉溪农商银行的亲切关怀。一直以来,濉溪农商银行始终秉持为民情怀,坚持为民办实事、解难题。下一步,濉溪农商银行将深入落实“一改两为五做到”工作部署,不断提升服务质效,持续打造百姓身边的“温情银行”“暖心银行”。

办公室 于静静